Le rogamos leer atentamente estas condiciones de uso, y todo lo incorporado al mismo por referencia, antes de utilizar los servicios ofrecidos, ya que el acceso y uso de los servicios implica la aceptación y conformidad con las condiciones descritas.
Los plazos de entrega varían según la zona de destino y el producto:
| Zona | Ciudades | Plazos de entrega |
|---|---|---|
| Zona 1: Asunción & Alrededores | Asunción, Mariano Roque Alonso, Luque, Limpio, Fernando de la Mora, San Lorenzo, Capiatá, Lambaré, Villa Elisa, Ñemby, San Antonio | 📱 Cases para Celulares: 24 a 48hs hábiles. 💧 Termos: 48hs hábiles. 🖼️ Cuadros: 4 días hábiles. |
| Zona 2: Resto del País | Todas las ciudades del Paraguay no incluidas en Zona 1. | 📱 Cases para Celulares: 48 a 72hs hábiles. 💧 Termos: 72hs hábiles. 🖼️ Cuadros: 5 días hábiles. |
Recuerda que nuestros productos son bajo pedido y personalizados, lo que implica tiempo de preparación (diseño, impresión, empaque, organización de logística) para garantizar una buena calidad y entrega. Por favor, ten en cuenta estos plazos de entrega antes de realizar tu pedido, ya que estos no podrán ser adelantados.
El titular del sitio www.stizy.co; en adelante EL SITIO, es José Tomás Cabriza Doldan; en adelante STIZY con RUC 3.609.799-3. La Empresa tiene su domicilio legal en Independencia Nacional 1290, barrio General Díaz de la Ciudad de Asunción, Paraguay.
EL SITIO se constituye en una plataforma de comercio virtual, en línea, que ofrece productos al público en general, en el que solo los USUARIOS registrados pueden comprar.
Los presentes términos y condiciones de contratación regulan el acceso del USUARIO (en adelante, el USUARIO o CLIENTE) y el uso que éste hace de los servicios que STIZY pone a su disposición. El acceso y uso de los servicios implica la aceptación y conformidad con las condiciones descritas en este documento, así como en su Política de Privacidad y términos referentes a cambios y/o devoluciones.
El acceso al sitio web, directamente o a través de cualquier nombre de dominio que redirija a este sitio web confiere al visitante la condición de USUARIO y requiere la aceptación de todas las condiciones descritas en este documento. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
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Toda la información proveída por EL USUARIO al momento de registrase o actualizar su registro se utilizarán con el fin de avalar las transacciones comerciales realizadas por el mismo, así como para hacerle llegar por distintos medios información sobre productos, servicios, promociones, informaciones útiles de los productos promocionados en el Sitio.
STIZY ofrece al USUARIO la posibilidad de oponerse a la utilización de sus datos con fines promocionales, tanto en el momento de la recolección de los datos, como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija, según consiente el art. 22 de obligación de proveedores de bienes y servicios de la Ley 4868 de Comercio Electrónico.
La compra de productos o servicios ofrecidos en EL SITIO se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del usuario, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aceptación del usuario de estos términos y condiciones. Las fotos de los productos son meramente ilustrativas.
Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, disponibilidad, servicios y precios ofrecidos.
Luego de la realización del pedido por parte del USUARIO registrado, STIZY puede cancelarlo en forma total o parcial en base a los siguientes motivos: limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información.
En cualquiera de estos casos, STIZY informará del hecho al USUARIO para que este tenga la posibilidad de cancelar la totalidad del pedido si así lo desee.-
STIZY se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrece. Así también, STIZY se reserva el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
STIZY se reserva el derecho de restringir la cantidad de productos o servicios vendidos a un USUARIO registrado por motivos de restricciones comerciales, de distribución zonal, de dificultad de entrega a domicilio entre otras.
Los precios de los productos o servicios que aparecen en STIZY son finales, por lo que incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los diferentes tipos de ofertas y descuentos que aparecen en este sitio web o que los usuarios reciban (descuentos por cantidad, códigos promocionales, etc.) no son acumulables entre sí. En caso de que un producto cumpla las condiciones para beneficiarse de más de un tipo de descuento, se aplicará el que más favorezca al usuario.
Se deja expresa constancia que todos los precios publicados en el sitio son precios exclusivos para la compra online de los productos y se facturarán con el valor ofrecido al momento de concretar la compra y el pago de la misma - En caso de que el precio de un producto estuviera incorrecto debido a un error, STIZY comunicará al USUARIO del error y la posibilidad de cancelar o modificar.
El CLIENTE realizará el pago a través de los medios ofrecidos por STIZY en el SITIO WEB durante el proceso final de la compra. Los pagos ONLINE son procesados por VPOS de Bancard.
La compra de productos vía transacción online proporciona un ambiente protegido para que los clientes puedan operar de manera segura, utilizando las prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional. STIZY no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Ante la imposibilidad de concretar la operación, STIZY se comunicará con el CLIENTE, para definir un medio de pago alternativo.
Es derecho de STIZY la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago.
Los métodos y costos de envío dependerán de los productos comprados y el destino de la entrega. EL SITIO calculará el costo de envío el cual podrá ser verificado por EL CLIENTE antes de concretar su compra. La confirmación del pedido del producto y su envío a domicilio así como el pago realizado, implicarán la aceptación del CLIENTE del costo del servicio de entrega a domicilio.
La fecha de entrega comenzará a correr a partir de la validación de los pagos dentro del horario comercial de STIZY. Todos los plazos propuestos de entrega de los productos son siempre estimativos pudiendo verificarse demoras en la entrega del producto sin que ello acarree responsabilidad alguna a STIZY.
Una vez realizado el pago de su pedido recibirá un correo de confirmación. Nuestro proveedor logístico se pondrá en contacto con el CLIENTE para acordar la entrega del/os producto/s.
La gestión logística de los pedidos del CLIENTE corresponde a las empresas o personas contratadas por STIZY o en su caso al proveedor que suministra el pedido, por lo que STIZY no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de una acción u omisión llevada a cabo por el operador logístico. Los gastos de envío del pedido se añadirán al importe del pedido durante la realización del pedido y antes del pago de este.
Cuando STIZY prevea que, por algún motivo, no va a poder cumplir el plazo de entrega correspondiente a un determinado pedido, se pondrá en contacto con el CLIENTE para informarle sobre la situación.
STIZY no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el CLIENTE a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a STIZY de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
El servicio de calidad hacia el cliente es una de las prioridades de STIZY, y por ello, garantiza que los productos y servicios serán ejecutados de acuerdo con los términos previstos en la descripción de la oferta.
Además, se compromete a resarcir al cliente por cualquier defecto que sea consecuencia directa de una indebida prestación de los servicios, siempre que haya sido causado por STIZY o cualquiera de sus empleados. Los productos de STIZY cuentan con una garantía de 30 (treinta) días calendario contados a partir de la entrega del producto por motivos de imperfecto del producto (con imperfecto de goma o de adherencia), entrega del producto incorrecto o de la orden completa, entre otros que pueden ser verificados tras examinación por parte del equipo de calidad.
Si el producto está con defecto de fábrica o cualquier defecto causado por STIZY o sus empleados, los gastos de envío/entrega correrán a cargo del mismo. Pasados estos 30 (treinta) días desde su compra, lamentablemente STIZY no puede ofrecerle un cambio o aceptar la devolución a EL CLIENTE.
De no hallarse disponible el producto seleccionado, se podrá enviar al usuario otro producto por igual valor y de la misma calidad. Dicho cambio se informará con antelación al usuario, de no estar acuerdo podrá recuperar la suma abonada. Esto, según lo dicta el Art. 24 del decreto 1164.
En el sitio web de STIZY hay productos que deben ser usados e instalados en los dispositivos del usuario siguiendo un paso a paso que se incluye en las guías de uso de producto, STIZY no acepta devoluciones de productos que han sufrido daño o deterioro por la incorrecta manipulación del usuario, faltando a las guías de uso del producto dispuestos en nuestro sitio web.
STIZY comercializa en su mayoría, productos hechos a la medida, es decir impresión bajo demanda (se imprimen bajo pedido). Por lo anterior, si la devolución tiene como motivo la selección errónea de especificaciones (producto, color, modelo de celular) o la transcripción/redacción del texto indicado por EL CLIENTE, la devolución no será aceptada por STIZY. EL USUARIO es responsable y debe corroborar al momento de realizar el pedido que los datos proporcionados y/o seleccionados sean correctos.
STIZY ha hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en EL SITIO. STIZY no puede garantizar que la pantalla de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Los productos son impresos directamente sobre material por medio de tecnología UV en una gama de colores CMYK, el USUARIO acepta estar en conocimiento de que el formato de color que manejan los dispositivos electrónicos desde los cuales visualiza los diseños dispuestos en el sitio web es RGB (gama especial para pantallas) y por esto los colores al momento de impresión pueden variar. STIZY no se aceptan devoluciones por temas relacionados con las variaciones de gamas de colores. Los diseños y colores dispuestos en la página web son referentes, dependen desde los dispositivos que son visualizados y pueden tener variaciones al momento de la impresión.
STIZY no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético del USUARIO no serán motivo justificado para devolución alguna.
Es responsabilidad del USUARIO leer la descripción del producto, antes de realizar la compra. STIZY no aceptará como motivo de cambio y/o devolución, reclamos ante características expuestas previamente en la página del producto adquirido.
STIZY no aceptará como motivo de cambio y/o devolución la variación del diseño a causa del agujero de cámara del dispositivo del USUARIO. La vista previa de los cases en EL SITIO simula el diseño en un dispositivo telefónico iPhone, es probable que STIZY deba realizar ciertos ajustes para adaptar el diseño, así también, se compromete a que estos sean mínimos y estéticos.
Para solicitar la garantía y/o cambio del producto por defectos de fábrica, EL USUARIO debe comunicarse dentro de los 30 (treinta) días después de la compra al correo a info@stizy.co, explicando lo sucedido y adjuntando las fotos o pruebas necesarias si se trata de un caso o producto que no llegó en las condiciones óptimas para uso. STIZY se compromete a dar retorno, posterior a la evaluación del caso, dentro de un periodo máximo de 2 días hábiles.
En algunos casos, STIZY pedirá autorización al USUARIO para retirar el producto con motivo de pruebas y consultas. No te preocupes porfis, este es un procedimiento normal para que entendamos qué sucedió con tu producto y para que podamos realizar mejoras en nuestros procesos de fabricación. Esta evaluación la realizará nuestro equipo de calidad dentro de los 2 días hábiles posteriores a la llegada del producto a nuestra fábrica.
STIZY se reserva el derecho a examinar previamente los defectos alegados por el cliente.
El derecho de Retracto del Consumidor o Usuario no podrá ejercerse cuando los artículos hayan sido elaborados de acuerdo a las especificaciones provistas por el Consumidor o Usuario o cuando aquéllos hayan sido personalizados; o en los casos contemplados en el Art. 31 de la Ley de Comercio Electrónico Nº 4868/2013. Al ejercer el derecho de arrepentimiento, el consumidor deberá poner el producto a disposición de STIZY y mantenerlo en el mismo estado en que lo recibió.
Según lo establecido por la ley, el reembolso se hará exclusivamente si José Tomás Cabriza Doldan en adelante Stizy, en caso que el Consumidor o Usuario no recibiera el producto o servicio publicitado en el tiempo, cantidad y calidad prometidos, siempre y cuando ejerza este derecho a través del reclamo, en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles de recibidos los bienes o servicios. El producto no debe presentar: ningún índice de uso, ni sufrido deterioro alguno. Pasados estos 5 (cinco) días hábiles desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio o aceptar la devolución.
Los gastos de flete, tanto de entrega como retiro de los productos por derecho a retracto, correrán a cargo del CLIENTE. El reembolso será realizado a través de Créditos en la misma web o de Transferencia a la Cuenta que el cliente lo indique dentro de 2 días hábiles. En el supuesto de que el proveedor de bienes y servicios no realice la devolución de la suma abonada en el plazo acordado, el consumidor o usuario podrá reclamar que se le pague el doble de lo abonado, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios ocasionados.
Para realizar este procedimiento, el cliente deberá contactarse a info@stizy.co para ser asistido (dentro del horario comercial). En todos los casos se deberá conservar y presentar el ticket de compra o remito de entrega. Estos requisitos son indispensables.
El USUARIO podrá corregir cualquier error cometido en la introducción de datos antes de confirmar la compra. Como se menciona en las políticas de cambios y/o devoluciones, si el pedido ya fue procesado por STIZY, no será posible para EL USUARIO modificar la orden ni será motivo de cambio y/o devolución.
STIZY ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de Protección de los Datos Personales de los Usuarios/Clientes, con el objeto de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el USUARIO y/o CLIENTE a STIZY.
Sin perjuicio de lo expresado en el presente, EL USUARIO / CLIENTE acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables.EL USUARIO / CLIENTE e que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos. También podrá rectificar los mismos, o solicitar el retiro de su nombre de la base de datos, ingresando a el Formulario de atención al Cliente correspondiente y completando dicho Formulario.
EL CLIENTE se hace responsable del contenido de las imágenes enviadas para la elaboración de los regalos personalizados, y asegura que es el único titular de todos los derechos que existen sobre las imágenes mandadas por él. Asimismo, el usuario garantiza que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representados en las fotos.
STIZY podrá eliminar cualquier contenido o suspender el servicio si según su propio criterio, incumpla cualquiera de las normas y obligaciones descritas en estos términos legales o pueda ser considerado inapropiado y/o falso por STIZY.
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